Причин, по которым клиенты хотят вернуть продукцию, несколько. Основные из них –несоответствие финансовых возможностей. Зачастую вопросом, как вернуть косметику Дешели, задаются те, кто оформил покупку в рассрочку. Окрыленные после эффекта косметических процедур, они оформляют кредитный договор, а дома понимают, что не смогут платить по кредитным обязательствам. Конечно, самый лучший совет в данной ситуации – хорошенько подумать, прежде, чем оформлять кредит, но если вы уже поставили подпись под необходимыми документами, но желаете оформить возврат продукции, мы дадим вам несколько советов.
Если вами была оформлена рассрочка на косметическую продукцию, то вернуть косметику Дешели не составит труда. И первое, что вам хотелось бы сказать – не впадайте в панику. Все вопросы можно урегулировать, тем более, компания всегда идет навстречу своим клиентам. Второе – ни в коем случае не обращайтесь к услугам юристов, которые предлагают свою помощь в возврате косметики. Дело в том, что вы и сами можете составить заявление на возврат, а вот их услуги обойдутся вам в кругленькую сумму.
Мануал по расторжению купли-продажи
Пошаговая инструкция, как вернуть косметику Desheli:
- Составьте заявление на возврат и отправьте его на электронный адрес sb@desheli.com. В нем вам необходимо объяснить причину, по которой вы вынуждены отказаться от покупки.Отправьте заявление на почту
- Подождите одни рабочие сутки. Примерно за это время специалисты компании рассматривают подобные заявки. Так как работа осуществляется оперативно, вас вряд ли заставят ждать долгое время.Запрос обрабатывается в в течении суток
- В случае принятия положительного решения, осуществляется расторжение договора. Если вами был оформлен кредит, то деньги отправляются на тот счет, который был открыт для осуществления ежемесячных платежей. Полностью договор закрывается в день планового платежа.Возврат косметики длится не более 2-х дней
- После этого вы можете обратиться в банк, который оформил вам рассрочку и попросить документ, подтверждающий отсутствие с вашей стороны перед ним каких – либо обязанностей.Потребуйте в банке справку о закрытии кредита
Стоит сказать, что закон РФ не предусматривает возврат парфюмерно – косметичкой продукции, однако компания Дешели всегда идет навстречу своим клиентам, и пытается всеми возможными способами урегулировать любую спорную ситуацию. Она дает шанс совершенно легально и, что немаловажно, абсолютно бесплатно, вернуть косметическую продукцию, которой по каким – либо причинам вы не можете пользоваться.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Вот тут ссылка на перечень товаров, которые не подлежат возврату: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_173699/?frame=5#p587
Специалисты компании предупреждают, что в последнее время увеличилось число желающих помочь в том, как вернуть desheli, однако все это вы можете сделать сами, без сторонней помощи. Также такие юристы предлагают клиентам обратиться в суд с требованием моральной компенсации, за что берут немаленькую сумму денег. Как показывает практика, суд не считает, что в данном случае были ущемлены потребительские права клиента, а потому оставляют такую заявку без рассмотрения.
В итоге вы можете лишиться кругленькой суммы, но при этом не получите никакого результата. Обращайтесь напрямую в компанию Дешели, которая сделает все возможное, чтобы решить подобный вопрос!
